Al momento di sottoscrivere il contratto per una utenza telefonica intestata a mia moglie, l'intestataria - ditta individuale - domandò alla suddetta WIND-INFOSTRADA l'invio regolare, via mail, del Conto telefonico-Fattura.
WIND-INFOSTRADA, che con regolarità certosina preleva dal conto dell'intestataria la somma dovuta per l'utenza, con non altrettanta regolarità invia all'indirizzo mail dell'intestataria, la Fattura-Conto telefonico.
Oggi ho chiamato il 155 per lamentare il mancato invio di tale fattura all'indirizzo mail della intestataria. Mi hanno risposto che l'hanno inviata nei giorni scorsi e che avrebbero potuto inviare la copia.
Ma prima di chiudere la telefonata, mi è stato opposto un diniego: abbiamo bisogno della signora intestataria per fare una verifica voce. La signora intestataria - ribadisco che è mia moglie - che mi aveva chiesto di effettuare tale richiesta, era impossibilitata a rispondere, mentre c'era urgenza di avere tali fatture da consegnare al commercialista per gli adempimenti fiscali di fine anno. La risposta è stata: mi dispiace non possiamo inviargliela.
Ho ribattuto che non dovevano inviarle se non all'indirizzo mail dell'intestataria e a nessun altro indirizzo mail. Questo non è bastato.
Poiché non si può avere a che fare con tale e tanta ottusità, la conseguenza sarà che, quanto prima, l'intestataria dell'utenza cambierà gestore, sperando di non incappare in un altro gestore, altrettanto idiota, che si merita l'annullamento del contratto.
Nessun commento:
Posta un commento